Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Gai11

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và gai11 ("Nền tảng", "chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại gai11.bet, bao gồm ứng dụng di động, website và mọi sản phẩm liên quan.

Gai11 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm các sản phẩm: soi kèo thể thao, nổ hũ (slots), lô đề, xổ số, đá gà và Live Casino. Tất cả sản phẩm hoạt động theo đúng quy định hiện hành và các điều khoản riêng của từng loại hình được công bố kèm theo.

Thỏa thuận này có hiệu lực kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại gai11 và sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc bị đình chỉ theo các điều kiện quy định trong tài liệu này.

2.1 Độ tuổi & Tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gai11, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc quốc gia nơi pháp luật cho phép tham gia cá cược trực tuyến.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự nguyện của chính bạn.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và hành động theo ý chí tự do của bản thân.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gai11 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, địa chỉ email hay số điện thoại khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6 và Điều 7 của tài liệu này.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Gai11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh tranh chấp. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Gai11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ gai11 qua live chat hoặc email support@gai11.bet.

3.1 Phương thức thanh toán

Gai11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking qua hơn 20 ngân hàng nội địa
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

Gai11 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng không rõ nguồn gốc hoặc bất kỳ phương thức nào không được liệt kê chính thức trên hệ thống.

3.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa mỗi giao dịch được hiển thị trực tiếp trên màn hình thanh toán và có thể thay đổi theo từng phương thức. Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày và mỗi tuần được áp dụng nhằm đảm bảo an toàn tài khoản – chi tiết xem trong mục cài đặt tài khoản.

3.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp cần kiểm tra thủ công có thể mất đến 24 giờ.

3.4 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên nền tảng gai11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Mọi số dư, tiền thưởng và kết quả thắng cược đều hiển thị theo đơn vị ₫ với dấu chấm làm ký tự phân cách hàng nghìn (ví dụ: 100.000 ₫, 1.500.000 ₫).

Gai11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, nạp lại và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất.

4.1 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ từ số tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

4.2 Thời hạn sử dụng

Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận). Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm.

4.3 Giới hạn mỗi người

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị đăng nhập. Gai11 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Việc đặt cược trên nền tảng gai11 phải tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ sản phẩm:

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại mỗi sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả độc lập hoặc hệ thống RNG được chứng nhận – gai11 không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai do sự cố kỹ thuật, gai11 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền gốc.
• Đối với sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng giải đấu, được đăng tải tại phần quy tắc soi kèo.

Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và xác nhận thông tin cược trước khi bấm xác nhận. Gai11 không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh do người dùng tự nhập sai thông tin cược.

Người dùng gai11 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản gai11 vào mục đích phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của gai11 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi – trong trường hợp phát hiện, tất cả khoản thắng từ lỗi này sẽ bị thu hồi.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo giấy tờ tùy thân khi xác minh tài khoản.
• Đặt cược với mục đích dàn xếp tỷ số hoặc kết quả thi đấu dưới bất kỳ hình thức nào.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời gai11 có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu phạm pháp.

Gai11 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.1 Quy trình khi đình chỉ

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, gai11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và giữ nguyên số dư trong thời gian điều tra (tối đa 30 ngày làm việc). Nếu vi phạm không được xác nhận, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thắng từ hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả.

7.2 Tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@gai11.bet. Số dư còn lại (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Gai11 cung cấp nền tảng dưới hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, gai11 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc bạn tự đưa ra quyết định cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận tiềm năng hoặc tổn thất vô hình.
• Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của gai11 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gai11 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của gai11 hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối lại, tái bản, dịch ngược mã nguồn, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của gai11 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ gai11. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của gai11, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ gai11 qua live chat hoặc email support@gai11.bet trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Bước 2: Gai11 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai. Quyết định của gai11 sau lần xem xét thứ hai là quyết định cuối cùng.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh mà không giải quyết được thông qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

Gai11 luôn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên đặt giới hạn thời gian và số tiền cá cược phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.

Gai11 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi tự động sau mỗi 2 giờ liên tục.
• Đường dây tư vấn riêng cho người có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của gai11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này hoặc về cách gai11 vận hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng gai11 – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@gai11.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• FAQ: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để xem các giải đáp nhanh cho vấn đề phổ biến nhất.

Đội ngũ hỗ trợ gai11 hoàn toàn là người Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt tự nhiên, không máy móc.